Politique de confidentialité

Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site https://webcare.fr est :

• Raison sociale : GOLAUP SAIF ULLAH — Entreprise individuelle (micro-entrepreneur)
• SIREN : 891 713 505
• Responsable : Saif Golaup
• Adresse : France
• Email : contact@webcare.fr
• Téléphone : 07 67 95 63 47

Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site, WEBCARE est susceptible de collecter les catégories de données suivantes :

Formulaire de contact

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Nom de l'entreprise (facultatif)
• Contenu du message

Formulaire de prise de rendez-vous

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Nom de l'entreprise (facultatif)
• Date et créneau horaire souhaités
• Objet ou description du projet

Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Système d'exploitation
• Pages consultées et durée de visite
• Date et heure de connexion

Finalités de la collecte

Les données personnelles collectées sur le site sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes de contact : répondre aux messages envoyés via le formulaire de contact
• Gestion des rendez-vous : planifier et confirmer les rendez-vous pris via le formulaire de prise de RDV
• Relation client : assurer le suivi commercial et la gestion de la relation client
• Amélioration du site : analyser la fréquentation et le comportement des visiteurs pour améliorer l'expérience utilisateur
• Obligations légales : répondre aux obligations légales et réglementaires applicables

Base légale du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Consentement : lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de prise de rendez-vous, vous consentez expressément au traitement de vos données pour les finalités indiquées (article 6.1.a du RGPD)
• Intérêt légitime : pour l'amélioration du site et l'analyse de la fréquentation (article 6.1.f du RGPD)
• Exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles : pour la gestion des demandes de devis et des rendez-vous (article 6.1.b du RGPD)

Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnelle à la finalité pour laquelle elles ont été collectées :

• Données de contact et de rendez-vous : 3 ans à compter du dernier contact avec la personne concernée
• Données de navigation (logs) : 13 mois maximum conformément aux recommandations de la CNIL
• Cookies : 13 mois maximum à compter de leur dépôt sur le terminal de l'utilisateur
• Données relatives à un contrat : pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant 5 ans à des fins comptables et fiscales

À l'expiration de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Destinataires et partage des données

Les données personnelles collectées sont destinées uniquement à GOLAUP SAIF ULLAH (WEBCARE). Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Les données peuvent toutefois être communiquées aux prestataires techniques suivants, dans le cadre strict de leurs missions :

• Hébergeur : OVH SAS (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France) pour l'hébergement du site et des données
• Service d'emailing : pour l'envoi de confirmations de rendez-vous et de réponses aux demandes de contact

Ces prestataires sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité conformes au RGPD. Aucun transfert de données en dehors de l'Union européenne n'est effectué sans garanties appropriées.

Gestion des cookies

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur le terminal de l'utilisateur (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la visite d'un site internet.

Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site, ils ne nécessitent pas le consentement de l'utilisateur (navigation, sécurité)
• Cookies de mesure d'audience : permettent d'analyser la fréquentation et l'utilisation du site afin d'en améliorer les performances et l'ergonomie

Gestion de vos préférences

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur :

• Google Chrome : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies
• Mozilla Firefox : Paramètres → Vie privée et sécurité → Cookies
• Safari : Préférences → Confidentialité → Cookies
• Microsoft Edge : Paramètres → Cookies et autorisations de site

La désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience de navigation sur le site.

Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès (article 15 RGPD) : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification (article 16 RGPD) : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (article 17 RGPD) : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la réglementation
• Droit à la limitation du traitement (article 18 RGPD) : demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances
• Droit à la portabilité (article 20 RGPD) : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• Droit d'opposition (article 21 RGPD) : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit de retirer votre consentement : retirer à tout moment un consentement précédemment donné, sans que cela n'affecte la licéité du traitement antérieur

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@webcare.fr
• Par téléphone : 07 67 95 63 47
• Par courrier : GOLAUP SAIF ULLAH — France

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum d'un mois à compter de sa réception. Une pièce d'identité pourra être demandée afin de vérifier votre identité.

Droit de réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD ou de la loi Informatique et Libertés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

• Adresse : CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
• Site internet : https://www.cnil.fr
• Téléphone : 01 53 73 22 22

Sécurité des données

WEBCARE met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté aux risques liés au traitement des données personnelles, conformément à l'article 32 du RGPD :

• Chiffrement des échanges via le protocole HTTPS (certificat SSL/TLS)
• Accès restreint aux données personnelles aux seules personnes habilitées
• Sauvegardes régulières des données
• Mise à jour régulière des systèmes et logiciels
• Hébergement sécurisé sur des serveurs situés en France (OVH)

Modification de la politique de confidentialité

WEBCARE se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, les utilisateurs en seront informés par tout moyen approprié. La version en vigueur est celle accessible sur le site.

Dernière mise à jour : 17 mars 2026.